生活的假象（八）｜生日与商业
今天谈谈生日与商业。
过生日收到了茶颜悦色的生日赠饮券一张，有效期一年；星巴克的生日邀请券一张，有效期一周；招商银行的10mg黄金。这是暂时发现唯三有用的来自商业社会的三个礼物。
另外收到的可能表面上看起来有用的东西是中国联通送的300积分，通过短信发放，告知发放到APP里面，需要登录领取。实际操作下来，我认为这只是把我吸引到他的官方APP商城里面去浏览的一种转换方式，300积分类似于一张消费满多少减3元的优惠券。但是要玩明白一个APP需要耗费大量的时间成本，我懒得去仔细研究了。
除此之外，其他的都是各种营销机构和平台给我发的生日祝福短信，其实联通这个也属于这一类，只不过换了种稍微“聪明点”的方式，转化成了“到店率”，让我感觉在收到了300积分这个“礼物”后不得不去APP上翻一下看一下。到店率如何转换为成交率，这是营销在体验端需要做的工作。
这是我的第一点感受，也是我在当天收到的最直接的第一体验和第一感受。
第二点：
因为实际上一个人在商业社会上花费的时间、精力、费用是很高的，而且高的可怕；而且如果你年纪逐渐变大、社交面逐渐缩窄，商业社会成了你最直接和最深刻的所处之地，或者可以被称为是最朝夕相处的“陪伴”。
这时候，仅仅靠系统自动发放的短信怎么能感动到消费者，表达真正的祝福和诚意呢。而且，一个已经在疲于应对社会的人怎么会关注和记住一条条垃圾短信一样的短信呢。你让我说出我收到了多少条祝福短信、都来自哪些家，我只知道我收到了很多，而且确实是很多，但是你要我具体说，我是真的说不出来分别是哪些家的。
如果我根本就记不住，也让我产生不了任何的印象，那就是无效的信息。这些短信，对我来说，就是垃圾短信；对营销来说，就是无效的。
第三点：
我是玩信用卡的人，我知道很多信用卡在生日的当月消费会有双倍、多倍、有的甚至高达十倍或者更多倍的积分。这明显的，是在借着生日的名义，鼓吹消费。但是这种感觉却让我在消费欲望上完全不如双十一，双十一起码给我的直观感受是商品在降价在促销有真实的优惠。而积分，如果不能理清这些积攒的多倍积分和双十一的降价之间的关系，这个积分看起来并不具有诱惑性；同样，理清这里面的关系也需要时间成本。
系统太复杂，让我感觉我在被计算和算计的中心，我只知道我处在这样的环境，却并不知道围绕我的到底是怎么样的算法。
所以：
实际上，商业社会在生日的仪式感上希望达到的目的依然是为了借着名义促进你的消费、掏空你的荷包。茶颜悦色和星巴克的“礼物”虽然第一感受上像是真的商家送的礼物，实际上也是在做到店率的转化，为了让你去线下实体店。只要你愿意拿着兑换券去实体店使用，那就再给你一种线下的体验、属于品牌的体验。
是的，如果是营销行为，是要完全考虑体验感的。
如果没有好的体验，营销就是无效的。
首先，在商业社会，身份信息并不是什么隐私，大数据比你更懂你也不是空话。系统得到一个人的信息、记住一个人的生日再容易不过，如果仅靠系统发放短信这样的方式，显得太不用心了。但是在生日这样的时间节点，得到的一堆空洞的短信，这种体验感并不好。我记不住这些短信，但是我要一条条的看短信、消除掉未读的小红点，这还要耗费我的时间。
其次，商业社会从实际的意义上看，确实就已经是你朝夕相处的伴侣了。一个人在商业社会可以花费近乎所有的积蓄、存款和工资，而且他肯定会花费掉的，他甚至为了花费还背负了一笔笔巨额的贷款，谁会不信赖一个朝夕相处的伴侣呢。
随着人的社会化越深入，人越容易被一些很小的“恩惠”感动，就比如一杯奶茶或者一杯咖啡，即使这些“回馈”和表面的感动在营销的逻辑上也只是为了转化为营销行为。但是在生日这样需要有仪式感的时间节点，却不能获得一点点“回馈”，还要“被想办法”的在生日的月份把钱全部掏出来，如果这种方式太赤裸裸，这种体验感并不好。试想，你朝夕相处的伴侣，他在你的生日时给你发了一堆垃圾短信，还跟你说，把你手上的钱都给我吧，越多越好，你又会怎么想呢。
从线索转化为到店率、从到店率转化为成交率，这确实就是营销的目的。如果一个人能主动地在你的平台浏览或者去你的线下店，他将耗费更多的时间成本。从营销的角度，目的就是去夺取和侵占他的这些时间；当他在你身上耗费的时间越多，你就越有机会赚到他的钱。你要知道，在线上将商品吹得天花乱坠，将顾客从线上转移到线下看一眼其实都是非常不容易的。
从线索到到店率到成交率，每一步都比前一步耗费双方更多的时间和精力。当现代人的时间成本变得越来越昂贵，如果没有足够好的体验感，他又怎么会舍得花费这个时间。
在生日这天收到的很多短信都产生不了任何的记忆，而茶颜悦色和星巴克能将人成功的转移到线下，也仅仅只是花费了一杯奶茶或者咖啡而已。
我写作不分时间；
我思考不分场合；
无论深浅，不分贵贱；
我将毫无保留地展示我所有的才华。